你可能不知道，身体离头脑愈远的部份，愈能诚实反映人的心声。

该如何解读别人的肢体语言，又该如何善用自己的身体语言？

他今天看起来垂头丧气，连胡子都没刮，是不是跟女朋友吵架了？」

「她说话好嗲，还会搔首弄姿，让人浑身不自在。」


「开会时老板一直看着我，对我点头微笑，一定是觉得我表现很好。」

人际互动时，从解读身体语言得来的讯息，往往比口语还多。这些无声的线索包括表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸，甚至衣着、距离等等。心理学家认为，这些身体讯息和语言表达间关系如下：

重复（Repeating）：重复口语内容。例如看病时，同时用口语和手势指出不舒服的部位。

矛盾（Contradicting）：非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、看着地上，木着脸说：「我赞成你的看法。」

等同（Substituting）：看到有人眼眶泛红，泪光莹莹，不用解释也知道他正伤心难过。

强调（Accenting）：以行动加强语意。例如皱眉、掩鼻说：「他的位子真是脏死了！」

调节（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；说话速度放慢表示快结束了等等。

身体就像一个无法关闭的传送器，无时无刻传送着人们的心情和状态。语言通常表达思考性的想法或概念，而非语言讯息则较能传递情绪和感受，因此在解读时，必须考虑当下情境、关系深浅、文化背景等影响。

例如西方社会里，拥抱、亲吻是普遍的社交礼仪，但在台湾，可能就会被误解成轻佻无礼。

虽然身体语言是追踪心理状态的利器，但也会遇到模拟两可的情况，因此要多方观察，才不会以偏盖全。

意在言外

姿势、表情和动作，可以透露人真实的个性与想法，依据隐藏的情绪可份为几大类：

开放温暖：咧嘴而笑；掌心打开；双眼平视。

合作协力：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。

自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身後；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。

紧张：吹口哨；抽菸；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。

缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。

挫折：呼吸急促；紧握双手不放；拨头发；抚摸後颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。

防卫：双臂交叉於胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸後颈；摩拳擦掌；双手交握放在後脑勺，整个人向後靠在椅背上。

学习身体语言

如果你希望给别人好印象，就必须淘汰那些负向的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人不信任或产生敌意。

此外，也要随时注意对方身体发出的讯息，解读他们真正的想法。以下几种情境，将提示你如何藉身体语言达到目的或解决问题。

■你正驾车赶赴约会，不知不觉愈开愈快。当你看到照後镜里警车的闪光灯，才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单。这下你不仅迟到，还要破财消灾。

▲你可以怎麽做：

千万别想解释你超速的理由，试图说服警察不开罚单，这只会让双方僵持在罚单上，甚至演变成争吵。

面对警察时，态度一定要服从恭敬；乖乖下车，用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的愚蠢、不负责任，而警察每天要处理这麽多像你一样的人闯的祸，是何其辛苦伟大。记得，说话时掌心朝外，用颤抖的声调请求他可否原谅你一次。如此代表你并无敌意且真心忏悔，警察可能因此扮演起父母的角色，生气地责备但还是原谅你，最後收回罚单。

■你的孩子放学回家时，带回来一个全新的玩具。他告诉你这是朋友送的，你却不这麽想。你担心玩具可能是他从学校「借」回来的，甚至是到店里顺手牵羊。

▲你可以怎麽做：

有些孩子说谎时会不动声色，单调的陈述理由，以免事机败露。而有些孩子则会结巴、回避目光接触，坐立不安。

如果你希望孩子爽快地认错，问问题时，别忘了要求孩子正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除其防备和慌张。这种亲密互动能加深孩子说谎的不安，为了纾解压力而吐露真相。当孩子承认错误之後，别忘了坦白从宽，称许他的诚实。如果父母揭穿谎言後立刻动怒，孩子将认为说实话不是好事，而不再愿意认错。

■你得到一个工作的面试机会。你跃跃欲试，而且有自信胜任愉快，因此你非常紧张，希望能给主考官一个好印象。

▲你可以怎麽做：

从见到主考官的那一刻，你就必须注意自己的身体语言。微笑并直视对方，如果他回以微笑，表示你有一个好开始。但如果对方面无表情，也不要使自己焦虑。注意眼神的接触，正向回应主考官的身体语言，突破他的防线：他紧绷着脸，你就面露微笑；他姿势僵硬，你就放松，像照镜子一样。

记得别交叉手臂，也不要跷起二郎腿；双脚略为平行，正对主考官而坐。双手轻松垂下或置於膝上，眼睛平视，不要乱瞄或东张西望。坐时微向前倾可以给人积极的印象，但别太靠近免得造成压迫感，如果注意到主考官不自觉後退，试着放松你的姿势，稍微向後靠。